WindTre non funziona? Stato della rete in tempo reale
Stato calcolato da segnali pubblici di rete (BGP e sonde attive) sull'infrastruttura WindTre, aggiornato ogni ~10 minuti. Non è un canale ufficiale WindTre.
WindTre non funziona? Se l'indicatore qui sotto è rosso, è probabile un guasto sulla rete WindTre; se è verde ma tu sei isolato, il problema è quasi sempre locale. Verifica in un minuto: stato in tempo reale qui sotto, segnalazioni su Downdetector, e un test di velocità da un'altra connessione.
Ultimo aggiornamento: —
Fonte dati: IODA (Georgia Tech) · aggiornato ~ogni 10 minuti
Andamento della rete nelle ultime 24 ore
Il grafico mostra il livello del segnale di rete (raggiungibilità BGP e sonde attive) rispetto alla mediana delle ultime 24 ore: barre piene = rete normale, barre basse = possibile disservizio.
Cosa fare se WindTre è down
Con WindTre la diagnosi cambia parecchio a seconda di come arriva internet a casa tua: fibra, rete fissa tradizionale o collegamento radio FWA. Sono tre tecnologie diverse, con guasti diversi.
- Se hai un'offerta FWA (l'antenna sul tetto o alla finestra), guarda fuori prima di tutto: pioggia intensa, neve o vento forte degradano il segnale in modo temporaneo, e un albero cresciuto sulla linea di vista può peggiorare le cose stabilmente. Non è un guasto e l'assistenza non può farci molto.
- Se è il telefono a non prendere, spostati di qualche centinaio di metri: WindTre ha rete mobile propria e i guasti sono quasi sempre di singola cella. Se il campo torna poco più in là, aspetta e rientrerà.
- Se è la linea fissa, riavvia il modem staccandolo dalla corrente per trenta secondi e controlla le spie: spia della linea spenta significa che il segnale non arriva, e il problema è a monte.
- Attiva le chiamate via Wi-Fi quando il mobile è muto ma la linea di casa funziona: continui a ricevere telefonate senza campo.
Se l'indicatore in cima segnala un disservizio in corso, aspettare è la scelta giusta. Su rete fissa in particolare, quando l'infrastruttura non è di WindTre i tempi non dipendono da lei, ed è il motivo per cui a volte l'assistenza non riesce a dare una stima.
Perché WindTre va giù: le cause più frequenti
WindTre è nata dalla fusione di Wind e 3 Italia e ha una rete mobile propria molto capillare. Sul fisso, invece, si appoggia in gran parte a infrastrutture di terzi, e offre anche collegamenti FWA via radio dove la fibra non arriva. Questa differenza conta quando qualcosa non va: un problema sul telefono e uno sulla linea di casa nascono da due reti diverse e vanno diagnosticati separatamente.
- Guasti sulla rete mobile. WindTre nasce dalla fusione di due operatori e ha una rete mobile propria fra le più estese d'Italia. I guasti sono quasi sempre locali: una stazione radio ferma si sente in pochi chilometri e rientra in poche ore.
- Linea fissa su infrastruttura di terzi. Sul fisso WindTre usa in larga parte reti all'ingrosso. Se il guasto è lì, i tempi di ripristino non dipendono dall'operatore con cui hai il contratto: è la ragione per cui a volte l'assistenza non sa dare una data.
- FWA e maltempo. Le offerte senza fili usano un collegamento radio verso un'antenna. Pioggia forte, vento e ostacoli nuovi sul percorso possono degradare il segnale in modo temporaneo: è una caratteristica della tecnologia, non un guasto.
- Problemi sui DNS. Se le app funzionano ma i siti no, guarda ai DNS dell'operatore prima di pensare a un guasto di linea. Cambiarli in 1.1.1.1 o 8.8.8.8 risolve subito: vedi la guida ai DNS.
È un problema mio o dell'operatore?
Il modo più rapido per capirlo è misurare: fai uno speed test dal telefono in 4G/5G (Wi-Fi spento) e uno dal PC collegato al router. Se il mobile va e il fisso no, il problema è sulla linea di casa o sulla rete fissa WindTre; se non va niente in tutta la zona, è quasi certamente un disservizio dell'operatore. Chiedi anche a vicini o gruppi di quartiere: i guasti di rete colpiscono per aree.
Ricorda che una linea lenta non è una linea down: se il test dà valori molto sotto il contratto in modo costante, hai diritto a reclamare (anche via AGCOM per il fisso) — trovi la procedura nella nostra guida agli ISP italiani.
Assistenza WindTre: contatti utili
Assistenza clienti WindTre: 159, oppure app WindTre per verificare guasti sulla tua linea e aprire una segnalazione. Durante i disservizi di massa i canali social dell'operatore pubblicano spesso aggiornamenti ufficiali.
FAQ
WindTre non funziona: come capisco se è un guasto generale?
Guarda l'indicatore in cima: si basa su segnali pubblici di rete misurati sull'infrastruttura WindTre e si aggiorna ogni dieci minuti circa. Se è verde ma tu sei isolato, fai un test da un'altra connessione per capire se il problema è solo tuo.
La mia offerta FWA rallenta quando piove: è normale?
Sì, ed è una caratteristica della tecnologia, non un guasto. Il collegamento FWA viaggia via radio fra casa tua e un'antenna: pioggia intensa, neve e ostacoli sulla linea di vista attenuano il segnale. Se il degrado è permanente e non legato al meteo, allora vale la pena segnalarlo.
Il telefono non prende solo in certi punti: perché?
Perché i guasti della rete mobile sono quasi sempre di singola cella. WindTre ha rete radio propria e capillare: se il campo torna qualche centinaio di metri più in là, è una stazione ferma e rientrerà da sola in poche ore.
Quanto durano i disservizi WindTre sulla linea fissa?
Dipende da chi possiede la rete al tuo indirizzo. Dove WindTre usa infrastruttura di terzi i tempi di ripristino non dipendono da lei, ed è la ragione per cui l'assistenza a volte non riesce a dare una stima affidabile.
Da dove arrivano questi dati?
Da IODA (Georgia Tech), una misura indipendente della raggiungibilità delle reti. Non è un canale ufficiale WindTre: è proprio l'indipendenza a permettergli di vedere un guasto prima della comunicazione ufficiale.