Iliad non funziona? Stato della rete in tempo reale
Stato calcolato da segnali pubblici di rete (BGP e sonde attive) sull'infrastruttura Iliad, aggiornato ogni ~10 minuti. Non è un canale ufficiale Iliad.
Iliad non funziona? Se l'indicatore qui sotto è rosso, è probabile un disservizio sulla rete Iliad; se è verde ma tu non navighi, il problema è quasi sempre dalla tua parte. Controlla in un minuto: stato in tempo reale qui sotto, segnalazioni su Downdetector, e un test di velocità da un'altra connessione.
Ultimo aggiornamento: —
Fonte dati: IODA (Georgia Tech) · aggiornato ~ogni 10 minuti
Andamento della rete nelle ultime 24 ore
Il grafico mostra il livello del segnale di rete (raggiungibilità BGP e sonde attive) rispetto alla mediana delle ultime 24 ore: barre piene = rete normale, barre basse = possibile disservizio.
Cosa fare se Iliad è down
Con Iliad conviene sempre chiedersi prima quale servizio si è fermato, perché il mobile e la fibra viaggiano su reti completamente diverse e non hanno quasi mai lo stesso problema.
- Telefono senza campo? Prova a spostarti di qualche centinaio di metri. Iliad ha rete mobile propria e in espansione: dove le antenne sono più recenti e più rade, il guasto di una singola cella si sente di più perché ce ne sono meno vicine su cui appoggiarsi. Quasi sempre rientra in poche ore.
- Fibra ferma? Stacca l'iliadbox dalla corrente per mezzo minuto e guarda le spie al riavvio. Se la spia della linea resta spenta, il segnale non arriva e il guasto è sulla rete che porta la fibra al tuo indirizzo, che non è di Iliad.
- Verifica da un altro dispositivo prima di concludere che la linea è giù: se il telefono naviga in Wi-Fi e il computer no, la connessione c'è.
- Attiva le chiamate via Wi-Fi: con la fibra funzionante continui a telefonare anche quando il campo manca del tutto.
Se l'indicatore in cima è rosso, non resta che aspettare e usare l'altra rete nel frattempo: hotspot dal telefono se manca la fibra, Wi-Fi di casa se manca il campo.
Perché Iliad va giù: le cause più frequenti
Iliad è entrata in Italia nel mobile costruendosi una rete propria, e più di recente ha aggiunto un'offerta in fibra che viaggia su infrastruttura di terzi. È una distinzione che conta quando qualcosa non funziona: il telefono dipende dalla rete di Iliad, la linea di casa dipende da chi possiede la fibra al tuo indirizzo.
- Guasti sulla rete mobile propria. Iliad ha costruito una rete mobile propria e continua ad ampliarla. Dove la copertura è più recente, un guasto a una singola stazione radio si sente di più perché ci sono meno antenne vicine su cui appoggiarsi.
- Fibra su rete all'ingrosso. L'offerta in fibra di Iliad viaggia su infrastruttura di terzi. Se il guasto è sulla rete fisica, il ripristino non dipende da Iliad e i tempi possono essere più lunghi di quanto l'assistenza riesca a stimare.
- Il router di casa in blocco. Come per ogni operatore, l'apparato fornito può bloccarsi. Prima di aprire un guasto, staccalo dalla corrente per trenta secondi: è il gesto che risolve la quota più alta di casi in cui la linea sembra assente.
- Problemi sui DNS. Se le app funzionano e i siti no, il sospetto va ai DNS. Cambiarli con 1.1.1.1 o 8.8.8.8 risolve nell'immediato, senza aspettare l'operatore: vedi la guida ai DNS.
È un problema mio o dell'operatore?
Il modo più rapido per capirlo è misurare: fai uno speed test dal telefono in 4G/5G (Wi-Fi spento) e uno dal PC collegato al router. Se il mobile va e il fisso no, il problema è sulla linea di casa o sulla rete fissa Iliad; se non va niente in tutta la zona, è quasi certamente un disservizio dell'operatore. Chiedi anche a vicini o gruppi di quartiere: i guasti di rete colpiscono per aree.
Ricorda che una linea lenta non è una linea down: se il test dà valori molto sotto il contratto in modo costante, hai diritto a reclamare (anche via AGCOM per il fisso) — trovi la procedura nella nostra guida agli ISP italiani.
Assistenza Iliad: contatti utili
Assistenza clienti Iliad: 177, oppure area personale iliad per verificare guasti sulla tua linea e aprire una segnalazione. Durante i disservizi di massa i canali social dell'operatore pubblicano spesso aggiornamenti ufficiali.
FAQ
Iliad non funziona: è il mobile o la fibra?
Vanno distinti, perché viaggiano su reti diverse. Il mobile usa la rete radio di Iliad; la fibra viaggia su infrastruttura di terzi. Un guasto su una non dice niente sull'altra, e anche i tempi di ripristino sono diversi.
Non ho campo in una zona ma poco più in là sì: perché?
È un guasto di singola cella. Iliad sta ancora ampliando la rete mobile: dove le antenne sono più recenti e più distanti fra loro, la caduta di una si sente di più perché ce ne sono meno vicine su cui appoggiarsi. Di norma rientra in poche ore.
La fibra Iliad è ferma: chi la ripara?
Non Iliad direttamente. L'offerta in fibra viaggia su rete di terzi, quindi il ripristino spetta a chi possiede l'infrastruttura al tuo indirizzo. Questo spiega perché i tempi possono essere più lunghi di quanto l'assistenza riesca a stimare.
Posso telefonare senza campo?
Sì, se la fibra funziona: attiva le chiamate via Wi-Fi nelle impostazioni del telefono e le telefonate passeranno dalla connessione di casa. È l'accorgimento più utile durante un guasto della rete mobile.
Da dove arrivano i dati mostrati qui?
Dal progetto IODA della Georgia Tech, che misura in modo indipendente la raggiungibilità delle reti. Non è un canale ufficiale Iliad: essendo esterno, può segnalare un guasto prima della comunicazione dell'operatore.