EOLO Down? Stato della rete EOLO in tempo reale
Stato calcolato da segnali pubblici di rete (BGP e sonde attive) sull'infrastruttura EOLO, aggiornato ogni ~10 minuti. Non è un canale ufficiale EOLO.
EOLO non funziona? Se l'indicatore qui sotto è rosso è probabile un guasto sulla rete EOLO; se è verde ma a casa tua non c'è linea, il problema è quasi sempre sull'antenna o sul ripetitore che serve la tua zona. EOLO è un operatore FWA: la connessione arriva via radio da una stazione sul territorio, non da un cavo, quindi meteo, ostacoli e allineamento dell'antenna pesano molto più che sulla fibra. Per capirlo in un minuto guarda lo stato qui sotto e prova un test di velocità dal telefono con i dati mobili e il Wi-Fi spento.
Ultimo aggiornamento: —
Fonte dati: IODA (Georgia Tech) · aggiornato ~ogni 10 minuti
Andamento della rete nelle ultime 24 ore
Il grafico mostra il livello del segnale di rete (raggiungibilità BGP e sonde attive) rispetto alla mediana delle ultime 24 ore: barre piene = rete normale, barre basse = possibile disservizio.
Cosa fare se EOLO è down
La prima cosa da capire è se il guasto riguarda tutta la zona o solo il tuo impianto, perché su una rete radio le due situazioni si affrontano in modo diverso. Se l'indicatore in cima è rosso conviene aspettare: quando si ferma un ripetitore restano senza linea tutti gli utenti agganciati a quella cella, e la riparazione richiede un intervento sul posto.
Se invece l'indicatore è verde, il problema è quasi certamente sul tuo collegamento radio, e lì c'è parecchio da controllare:
- Guarda il livello di segnale, non solo le spie. L'impianto EOLO è fatto di due pezzi: l'antenna sul tetto e il router in casa. Nel pannello di gestione del router trovi la qualità del collegamento radio: se è crollata rispetto al solito, il problema è fra antenna e ripetitore, non dentro casa.
- Riavvia anche l'alimentatore dell'antenna. Sull'FWA non basta spegnere il router: l'antenna esterna è alimentata da un piccolo trasformatore separato. Stacca entrambi per trenta secondi e riaccendi prima quello dell'antenna.
- Ha fatto molto vento o si è lavorato sul tetto? Bastano pochi gradi di disallineamento dell'antenna per far crollare la banda o far cadere del tutto il collegamento. È la causa più frequente di guasto singolo, e si risolve solo con un tecnico.
- Controlla che la linea di vista sia libera. Un albero cresciuto, un ponteggio o una gru comparsi fra la tua antenna e il ripetitore possono degradare il segnale in modo permanente, anche se fino al mese prima andava tutto bene.
- Apri la segnalazione da MyEOLO invece che al telefono: resta traccia scritta della data di apertura, che conta se poi chiedi un indennizzo.
Nel frattempo l'hotspot dal telefono ti tiene in piedi videochiamate e lavoro. Un dettaglio utile: se il disservizio è dovuto a un blackout in zona, spesso manca la corrente anche al ripetitore, e la linea torna da sola quando torna la luce.
Perché EOLO va giù: le cause più frequenti
EOLO è il principale operatore FWA italiano e serve soprattutto aree rurali, collinari e paesi dove la fibra non è mai arrivata. La banda viaggia via radio fra un ripetitore installato su un traliccio o un campanile e l'antenna sul tuo tetto. Questa architettura spiega quasi tutti i disservizi tipici, che sono diversi da quelli di un operatore in fibra.
- Pioggia battente, neve bagnata e nebbia fitta. Sulle frequenze alte l'acqua nell'aria attenua il segnale. È il caso in cui la linea rallenta o cade durante il temporale e torna normale da sola poco dopo: fastidioso, ma non è un guasto.
- Disallineamento dell'antenna. Vento forte, neve pesante sulla staffa o un intervento sul tetto possono spostare l'antenna di quel poco che basta a perdere il ripetitore. Qui la linea non torna da sola: serve un riallineamento.
- Ostacoli cresciuti sulla linea di vista. L'FWA ha bisogno di vedere il ripetitore. Alberi che crescono, un edificio nuovo o un ponteggio spiegano i peggioramenti graduali che sembrano inspiegabili.
- Congestione della cella nelle ore serali. La capacità del ripetitore è condivisa fra tutti gli utenti agganciati: fra le 21 e le 23, in zone molto popolate, la banda per utente scende. Se il calo è solo in quella fascia è congestione, non guasto. Il grafico delle 24 ore qui sopra aiuta a distinguere i due casi.
- Guasto o blackout al ripetitore. È l'unico caso in cui restano senza linea tutti i vicini serviti dalla stessa stazione nello stesso istante: se succede, è inutile riavviare qualsiasi cosa.
È un problema mio o dell'operatore?
Il modo più rapido per capirlo è misurare: fai uno speed test dal telefono in 4G/5G (Wi-Fi spento) e uno dal PC collegato al router. Se il mobile va e il fisso no, il problema è sulla linea di casa o sulla rete fissa EOLO; se non va niente in tutta la zona, è quasi certamente un disservizio dell'operatore. Chiedi anche a vicini o gruppi di quartiere: i guasti di rete colpiscono per aree.
Ricorda che una linea lenta non è una linea down: se il test dà valori molto sotto il contratto in modo costante, hai diritto a reclamare (anche via AGCOM per il fisso) — trovi la procedura nella nostra guida agli ISP italiani.
Assistenza EOLO: contatti utili
Assistenza clienti EOLO: 800 100 209, oppure MyEOLO per verificare guasti sulla tua linea e aprire una segnalazione. Durante i disservizi di massa i canali social dell'operatore pubblicano spesso aggiornamenti ufficiali.
FAQ
Come faccio a sapere se EOLO è down adesso?
Guarda l'indicatore in cima alla pagina: è calcolato da segnali pubblici di raggiungibilità della rete EOLO e si ricalcola circa ogni dieci minuti. Rosso significa guasto probabile sulla rete; verde con la tua linea muta significa quasi sempre un problema del tuo collegamento radio, cioè antenna o ripetitore di zona.
La linea EOLO cade quando piove: è normale?
Un peggioramento durante pioggia intensa o neve bagnata rientra nel funzionamento di una connessione radio, e la linea torna da sola quando smette. Se invece cade anche con il bel tempo, o se dopo un temporale non torna più al livello di prima, è probabile che l'antenna si sia disallineata: quello va sistemato da un tecnico.
EOLO va lento solo la sera: è un guasto?
Quasi certamente no. La banda del ripetitore è condivisa fra tutti gli utenti della cella, quindi nelle ore di punta la velocità per utente scende. Un guasto invece si vede come caduta netta a qualsiasi ora. Confronta un test serale con uno del mattino: se la differenza è solo di velocità e non di raggiungibilità, è congestione.
Quanto dura di solito un disservizio EOLO?
I guasti di rete rientrano in genere in poche ore. Quelli che richiedono un intervento fisico sul ripetitore o sull'antenna del cliente dipendono dalla disponibilità dei tecnici e possono richiedere qualche giorno. Se resti senza linea oltre le 24 ore annota data e ora: le condizioni contrattuali prevedono indennizzi automatici che si calcolano su quei dati.
Da dove arrivano i dati di questa pagina?
Dal progetto IODA della Georgia Tech, che misura la raggiungibilità delle reti a livello di ASN. È una misura indipendente della salute della rete EOLO, non un canale ufficiale dell'operatore, e per costruzione vede bene i guasti su area vasta molto meglio del singolo ripetitore che serve casa tua.