Vodafone non funziona? Stato della rete in tempo reale
Stato calcolato da segnali pubblici di rete (BGP e sonde attive) sull'infrastruttura Vodafone, aggiornato ogni ~10 minuti. Non è un canale ufficiale Vodafone.
Vodafone non funziona? Se l'indicatore qui sotto è rosso, è probabile un disservizio sulla rete Vodafone; se è verde ma tu sei senza linea, il problema è quasi certamente locale. Verifica in un minuto: stato in tempo reale qui sotto, segnalazioni su Downdetector, e un test di velocità dal telefono in 4G/5G con il Wi-Fi spento.
Ultimo aggiornamento: —
Fonte dati: IODA (Georgia Tech) · aggiornato ~ogni 10 minuti
Andamento della rete nelle ultime 24 ore
Il grafico mostra il livello del segnale di rete (raggiungibilità BGP e sonde attive) rispetto alla mediana delle ultime 24 ore: barre piene = rete normale, barre basse = possibile disservizio.
Cosa fare se Vodafone è down
Con Vodafone la domanda giusta non è solo "è un guasto?", ma quale delle due reti si è fermata: quella mobile o quella fissa. Sono infrastrutture diverse e non si guastano insieme, quindi la risposta cambia molto.
- Se è il telefono a non prendere, esci di casa e fai qualche centinaio di metri. La copertura mobile si guasta per celle: se il campo torna poco più in là, è una stazione radio ferma e rientrerà in poche ore da sé. Se non torna in nessun punto del quartiere, il guasto è più ampio.
- Se è la linea di casa, guarda le spie della Vodafone Station e staccala dalla corrente per mezzo minuto. Se dopo il riavvio la spia della linea resta spenta, il segnale non arriva proprio e non c'è nulla che tu possa fare dall'interno.
- Attiva le chiamate via Wi-Fi se il fisso funziona e il mobile no: continui a telefonare senza campo. È l'accorgimento che fa più differenza durante un guasto radio.
- Se sei senza linea da ore, apri la segnalazione dall'app: avrai un numero di pratica e una data, entrambi utili se poi chiedi un indennizzo per i giorni di disservizio.
Se l'indicatore in cima è rosso, invece, l'unica strategia sensata è aspettare e organizzarsi: hotspot dal telefono quando manca il fisso, Wi-Fi quando manca il mobile. Chiamare l'assistenza durante un guasto di massa serve solo a mettersi in una coda che quel giorno è lunghissima.
Perché Vodafone va giù: le cause più frequenti
Vodafone Italia è passata sotto il controllo di Swisscom, che l'ha riunita con Fastweb: la rete mobile e la rete fissa restano quelle di prima, ma il gruppo di riferimento è cambiato. Per te la conseguenza pratica è una sola: i canali di assistenza possono cambiare nome e riferimenti nel tempo, mentre la qualità della linea dipende come sempre dall'infrastruttura che arriva al tuo indirizzo.
- Guasti sulla rete mobile. Vodafone ha una rete mobile propria e molto estesa. Un guasto a una stazione radio si sente in un raggio di pochi chilometri: se il telefono prende in una zona e non in un'altra, è quasi sempre questo, e si risolve in poche ore senza che tu debba fare nulla.
- Fibra su infrastruttura di terzi. Una parte delle linee fisse Vodafone viaggia su rete all'ingrosso di altri operatori. Se il guasto è su quella infrastruttura, i tempi non dipendono da Vodafone e possono allungarsi: è frustrante ma è utile saperlo prima di chiamare.
- Problemi sui DNS. Se le app funzionano ma i siti no, il sospetto va ai server DNS dell'operatore. In quel caso cambiare DNS risolve subito: 1.1.1.1 o 8.8.8.8, seguendo la guida ai DNS.
- Congestione nelle ore di punta. Dalle 21 alle 23 la rete è più carica e la velocità cala. Non è un guasto: se il calo c'è solo in quella fascia e anche via cavo, è congestione, e il grafico delle 24 ore qui sopra lo mostra chiaramente.
È un problema mio o dell'operatore?
Il modo più rapido per capirlo è misurare: fai uno speed test dal telefono in 4G/5G (Wi-Fi spento) e uno dal PC collegato al router. Se il mobile va e il fisso no, il problema è sulla linea di casa o sulla rete fissa Vodafone; se non va niente in tutta la zona, è quasi certamente un disservizio dell'operatore. Chiedi anche a vicini o gruppi di quartiere: i guasti di rete colpiscono per aree.
Ricorda che una linea lenta non è una linea down: se il test dà valori molto sotto il contratto in modo costante, hai diritto a reclamare (anche via AGCOM per il fisso) — trovi la procedura nella nostra guida agli ISP italiani.
Assistenza Vodafone: contatti utili
Assistenza clienti Vodafone: 190, oppure app Vodafone per verificare guasti sulla tua linea e aprire una segnalazione. Durante i disservizi di massa i canali social dell'operatore pubblicano spesso aggiornamenti ufficiali.
Se il numero non risponde o è cambiato, la pagina di assistenza ufficiale di Vodafone resta il riferimento: assistenza Vodafone.
FAQ
Come capisco se è un guasto Vodafone o solo mio?
L'indicatore in cima si basa su segnali pubblici di rete misurati sull'infrastruttura Vodafone e si aggiorna ogni dieci minuti circa. Se è verde ma tu non navighi, prova dal telefono con i dati mobili: se il mobile va e il fisso no, il problema è sulla tua linea di casa.
Il telefono Vodafone non prende in una zona sola: perché?
Perché la rete mobile si guasta per celle. Una stazione radio ferma lascia scoperto un raggio di pochi chilometri, mentre poco più in là il campo torna normale. Sono i guasti più frequenti e quasi sempre rientrano in poche ore senza che tu debba fare nulla.
Posso telefonare se non ho campo ma la linea di casa funziona?
Sì, attivando le chiamate via Wi-Fi nelle impostazioni del telefono. Le telefonate passano dalla connessione di casa invece che dalla rete radio: è l'accorgimento più utile durante un guasto mobile e quasi nessuno lo attiva prima di averne bisogno.
Quanto durano di solito i disservizi Vodafone?
Un guasto radio locale si risolve tipicamente in poche ore. Sulla linea fissa, quando l'infrastruttura non è di proprietà di Vodafone, i tempi dipendono da chi possiede la rete e possono allungarsi: è la ragione per cui a volte l'assistenza non dà una data.
Da dove arrivano i dati mostrati qui?
Da IODA (Georgia Tech), che misura in modo indipendente la raggiungibilità delle reti. Non è un canale ufficiale Vodafone: è una misura esterna, e proprio per questo può accorgersi di un guasto prima della comunicazione ufficiale.