¿Orange caído? Estado de la red Orange en tiempo real
Estado calculado a partir de señales públicas de red (BGP y sondas activas) sobre la infraestructura de Orange, actualizado cada ~10 minutos. No es un canal oficial de Orange.
¿Orange está caído ahora mismo? Si el indicador de más abajo se muestra en rojo, es probable que exista una avería en la red de Orange (hoy integrada en MASORANGE); si está en verde pero tú te has quedado sin conexión, el origen suele ser tu router Livebox, el ONT o la instalación de tu casa. Lo verificas en segundos: fíjate en el estado en vivo que aparece más abajo, compara con lo que reportan otros usuarios en Downdetector y ejecuta un test de velocidad tirando de datos móviles (4G o 5G) con el Wi-Fi desactivado.
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Fuente de datos: IODA (Georgia Tech) · actualizado cada ~10 minutos
Evolución de la red en las últimas 24 horas
El gráfico muestra el nivel de señal de la red (alcanzabilidad BGP y sondas activas) respecto a la mediana de las últimas 24 horas: barras llenas = red normal, barras bajas = posible avería.
Qué hacer si Orange no funciona: fibra y móvil
Orange despliega fibra FTTH propia y, desde la fusión que dio lugar a MASORANGE, comparte red con marcas como Jazztel, Simyo o Amena. Mira primero el indicador de arriba: si señala avería, el arreglo está en manos de Orange y no lo acelera una llamada, de modo que lo más práctico mientras dura es compartir los datos del móvil para seguir conectado.
Si falla la fibra: el router típico de Orange es el Livebox, con el ONT integrado o junto a una caja óptica. Fíjate en el piloto de internet o de fibra: si parpadea o se pone rojo, el router no sincroniza con la central y el corte viene de la red. Apágalo junto con el ONT durante un minuto y espera a que la luz quede fija. Revisa que el conector de fibra esté bien encajado, porque es una pieza delicada que se afloja con facilidad.
Si falla el móvil: conmuta el modo avión, y si no recupera cobertura selecciona la red manualmente o fija el terminal en 4G. Como la red móvil de Orange da servicio a varias marcas y OMV, conviene comprobar si el problema afecta solo a tu línea o a toda la zona.
Por qué se cae Orange: causas típicas
En la fibra, la mayoría de las incidencias de Orange son locales: obras que seccionan un cable, empalmes en mal estado o el corte de energía en una central que deja sin servicio a una zona concreta. La integración de redes dentro de MASORANGE añade un matiz propio: durante la migración y consolidación de infraestructuras, algunas averías o mantenimientos pueden afectar a la vez a clientes de Orange y de otras marcas del grupo que comparten los mismos elementos de red.
En el móvil, el origen suele estar en una estación base saturada o en mantenimiento, o en un fallo del núcleo de red. Como la red móvil de Orange da cobertura también a operadores virtuales, una incidencia puede reflejarse en varias marcas al mismo tiempo. Por eso el móvil y la fibra pueden fallar de forma independiente.
¿Es cosa mía o de Orange?
Sal de dudas midiendo. Haz una prueba de velocidad primero con el teléfono en datos móviles (4G o 5G, sin Wi-Fi) y después con un equipo enchufado por cable Ethernet al router. Si el teléfono navega y la conexión fija no responde, el origen está en tu instalación o en la red de Orange; y si tampoco tienen servicio vecinos con Orange u otra marca de MASORANGE, todo apunta a un fallo de zona.
Conviene separar «ir lento» de «estar caído»: cuando la velocidad se queda muy corta frente a lo contratado de manera continuada, tienes base para reclamar, y te explicamos cómo en la guía para reclamar por velocidad. Revisa además las unidades, porque una conexión de 1 Gbps rinde unos 125 MB/s al descargar, no 1000.
Cómo contactar con Orange y ver el estado
La atención al cliente de Orange es el 1470, gratis desde tu propia línea, y también tienes el área Mi Orange y su aplicación para revisar la incidencia de tu número y tramitar un parte. Para averiguar si el corte es general, contrasta lo que se reporta por zona en Downdetector con el indicador de esta página. Durante una incidencia grande, una búsqueda de «Orange caído» en redes sociales suele despejar en pocos minutos si el problema es de tu calle o de media España.
Si el número no responde o ha cambiado, la página oficial de atención sigue siendo la referencia: atención al cliente de Orange.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo si Orange está caído en mi zona?
Combina tres fuentes: el indicador de esta página, que estima la salud de la red de Orange; los reportes de otros clientes en Downdetector, agrupados por zona; y una medición propia con el móvil en 4G/5G. Si vecinos con Orange o con marcas de MASORANGE están también sin conexión, es una avería de zona; si eres el único, revisa el router y el ONT.
La luz de fibra del router Livebox parpadea, ¿qué hago?
En los routers Livebox de Orange, el piloto de internet o de fibra parpadeando en rojo indica que no hay sincronización óptica con la central. Apaga el router y el ONT un minuto y espera a que la luz quede fija. Si sigue parpadeando, no llega señal por la fibra y se trata de una avería de la red de Orange que no puedes resolver desde casa.
Si se cae Orange, ¿afecta a Simyo, Jazztel o Amena?
Puede afectar. Orange, Jazztel, Simyo y Amena forman parte de MASORANGE y comparten en buena medida red móvil e infraestructura de acceso, y otros OMV usan la red móvil de Orange. Por eso una avería en la red de Orange se nota a menudo también en esas marcas dentro de la misma zona.
Orange va lento pero no está caído: ¿qué reviso?
Mide por cable y luego por Wi-Fi. Si por cable la velocidad es correcta, el problema es tu Wi-Fi: canal, distancia o interferencias. Si también por cable estás muy por debajo de lo contratado de forma constante, guarda varias mediciones a distintas horas para reclamar. Y recuerda que 1000 Mbps equivalen a 125 MB/s.
¿Cuánto dura una avería de Orange y hay compensación?
Lo normal es que se restablezca en unas horas. Cuando hace falta enviar a un técnico —por una fibra rota o una caja estropeada— el plazo se alarga. Si el corte excede lo que fija tu contrato, puedes pedir a Orange el descuento proporcional de esos días: apunta cuándo empezó, cuándo acabó y el número de aviso.
¿Este estado es oficial de Orange?
No es un canal oficial. Este semáforo se apoya en datos abiertos de red —el enrutado BGP y las sondas del proyecto IODA (Georgia Tech)— aplicados a los rangos de Orange, y sirve para detectar caídas. El estado real de tu línea lo tienes en la app Mi Orange o llamando al 1470.