¿MásMóvil caído? Estado de la red MásMóvil en tiempo real
Estado calculado a partir de señales públicas de red (BGP y sondas activas) sobre la infraestructura de MásMóvil, actualizado cada ~10 minutos. No es un canal oficial de MásMóvil.
¿MásMóvil está caído ahora mismo? Cuando ese semáforo aparece en rojo, lo más seguro es que exista una incidencia en la red de MásMóvil (grupo MASORANGE); si en cambio está en verde y eres tú quien se ha quedado sin línea, el fallo suele estar en tu ONT, en el router o en el cableado de tu vivienda. Lo compruebas enseguida: mira el estado en tiempo real que hay debajo, revisa cuántos usuarios lo reportan en Downdetector y haz una prueba de velocidad con el teléfono en 4G/5G y el Wi-Fi apagado.
Última actualización: —
Fuente de datos: IODA (Georgia Tech) · actualizado cada ~10 minutos
Evolución de la red en las últimas 24 horas
El gráfico muestra el nivel de señal de la red (alcanzabilidad BGP y sondas activas) respecto a la mediana de las últimas 24 horas: barras llenas = red normal, barras bajas = posible avería.
Qué hacer si MásMóvil no funciona: fibra y móvil
MásMóvil forma parte de MASORANGE y llega a los hogares con fibra propia allí donde la tiene desplegada y con tramos de acceso alquilados a otras redes en el resto de zonas. Como marcas como Yoigo o Pepephone se apoyan en su red, una avería puede notarse en varias a la vez. Si el indicador de arriba señala corte, esperar es lo más eficaz; entretanto, comparte los datos del móvil para seguir conectado.
Si falla la fibra: el punto a revisar es el ONT, la caja por la que entra la fibra. Si el LED óptico o el aviso LOS se enciende en rojo, no hay señal desde la central y el problema está en la red. Apaga el ONT y el router un minuto y espera a que el piloto de fibra quede fijo; comprueba también que el latiguillo de fibra no se haya soltado del conector.
Si falla el móvil: alterna el modo avión y, si no recupera cobertura, selecciona la red a mano o fija el terminal en 4G. Antes de dar por caída la línea, comprueba si el problema afecta solo a tu número o también a otras líneas del grupo en tu zona.
Por qué se cae MásMóvil: causas típicas
Como MásMóvil usa fibra propia y red de acceso alquilada según la zona, sus incidencias de línea fija pueden originarse en dos sitios distintos: en su propia infraestructura o en la red mayorista sobre la que presta servicio en tu dirección. En ambos casos, para el cliente el síntoma es el mismo (el ONT sin señal) y la reparación depende del operador, no de tu equipo. Lo más frecuente son averías locales por obras, empalmes o cortes en una central.
En el móvil, al ser una red que da soporte también a otras marcas del grupo, un fallo en una estación base o en el núcleo puede reflejarse simultáneamente en MásMóvil, Yoigo y Pepephone. Los mantenimientos programados, casi siempre nocturnos, son la causa más leve y suelen durar poco.
¿Es cosa mía o de MásMóvil?
Para salir de dudas, mide. Ejecuta una medición de velocidad desde el teléfono con datos 4G/5G (Wi-Fi apagado) y otra desde un ordenador cableado. Si el móvil funciona y la fibra no, el fallo cuelga de tu línea o de la red de MásMóvil; y si vecinos con MásMóvil, Yoigo o Pepephone tampoco navegan, es una avería de zona.
Separa «lento» de «sin servicio»: si la velocidad se queda muy corta respecto a tu tarifa de forma continuada, reclama con nuestra guía para reclamar velocidad. Y confirma las unidades, que confunden a mucha gente: un contrato de 1000 Mbps da aproximadamente 125 MB/s en la barra de descargas.
Cómo contactar con MásMóvil y ver el estado
La atención al cliente de MásMóvil es el 1442, gratis desde tu número, y desde Mi MásMóvil o su app puedes ver la avería y abrir el parte. Para confirmar si el corte es general, pon lado a lado los avisos de zona de Downdetector y el indicador de esta página; en una caída importante, buscar «MásMóvil caído» en redes despeja en minutos el alcance.
Preguntas frecuentes
¿La red de MásMóvil es propia o usa la de otro operador?
MásMóvil, dentro de MASORANGE, combina fibra FTTH propia con tramos de acceso alquilados a otras redes según la cobertura de cada zona. Eso significa que una avería de fibra puede originarse en su propia red o en la red de acceso que usa en tu dirección; en la práctica, para el cliente el corte se resuelve igual: revisando el ONT y esperando a que se restablezca.
Si se cae MásMóvil, ¿afecta a Yoigo o Pepephone?
Puede afectar. Yoigo y Pepephone forman parte del mismo grupo y se apoyan en buena medida en la red de MásMóvil, sobre todo en móvil. Por eso una incidencia en la red de MásMóvil suele reflejarse también en esas marcas dentro de la misma zona, aunque no siempre a la vez.
¿Cómo compruebo si MásMóvil está caído en mi zona?
Cruza el indicador de esta página con los reportes por zona de Downdetector y con una medición desde el móvil en 4G/5G. Si vecinos con MásMóvil, Yoigo o Pepephone también están sin servicio, es una avería de zona; si eres el único, revisa el ONT, el router y el cableado de tu casa.
El ONT de MásMóvil tiene el LED rojo, ¿qué significa?
El LED de fibra o el aviso LOS en rojo en el ONT indica que no llega señal óptica desde la central: el corte está en la red, no en tu router. Apaga el ONT y el router un minuto y espera a que sincronicen. Si el piloto sigue rojo, es una avería de MásMóvil o de la red de acceso que usa en tu zona y no se soluciona desde casa.
¿Cuánto dura una avería de MásMóvil y hay compensación?
Suele quedar restablecido en pocas horas. Si el problema obliga a reparar físicamente la fibra o una caja, el tiempo aumenta. Cuando la interrupción supera lo previsto en el contrato, MásMóvil puede abonarte la parte proporcional de la mensualidad: conserva la fecha, la hora y el número de aviso.
¿Este indicador es oficial de MásMóvil?
No es oficial. Se calcula con información pública de red (las rutas BGP y las sondas del IODA de Georgia Tech) referida a los rangos de MásMóvil, así que orienta sobre caídas pero no es un parte del operador. El estado de tu línea, en la app Mi MásMóvil o en el 1442.