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Para cualquier pregunta, aviso de errores, solicitud RGPD (supresión de datos, acceso a datos personales, portabilidad) o propuesta de colaboración, escríbenos. Solemos responder en 2-3 días laborables.

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Qué escribir

Para facilitar y acelerar la respuesta, incluye:

• Una descripción clara del problema o solicitud
• Para bugs: navegador y sistema operativo (p. ej. "Safari 17 en iOS 18") y, si es posible, una captura de pantalla
• Para solicitudes de eliminación de datos de la clasificación: el nickname publicado e indicar el país
• Para colaboraciones y propuestas editoriales: una breve descripción del proyecto/contenido propuesto

Tiempos de respuesta

• Solicitudes RGPD: máximo 30 días según prevé la normativa
• Bugs críticos: en el día, salvo fines de semana
• Preguntas generales: 2-3 días laborables
• Colaboraciones: 1 semana

Qué no podemos hacer

• No podemos ayudarte a resolver problemas concretos con tu operador (Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil…). Para eso, sigue las pautas de nuestras guías de operadores.
• No vendemos datos de tráfico ni clasificaciones agregadas. No se atenderán solicitudes comerciales.
• No ofrecemos soporte telefónico ni por mensajería instantánea.