¿DIGI caído? Estado de la red DIGI en tiempo real
Estado calculado a partir de señales públicas de red (BGP y sondas activas) sobre la infraestructura de DIGI, actualizado cada ~10 minutos. No es un canal oficial de DIGI.
¿DIGI está caído ahora mismo? Si el indicador de abajo está en rojo, hay una avería de red probable en la infraestructura de DIGI; si está en verde pero en tu casa no hay conexión, lo más seguro es que el problema sea de tu línea o tu equipo. Para confirmarlo en menos de un minuto: consulta el estado en tiempo real bajo estas líneas, cruza los avisos de otros usuarios en Downdetector y haz un test de velocidad desde el móvil con datos 4G/5G (Wi-Fi apagado).
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Fuente de datos: IODA (Georgia Tech) · actualizado cada ~10 minutos
Evolución de la red en las últimas 24 horas
El gráfico muestra el nivel de señal de la red (alcanzabilidad BGP y sondas activas) respecto a la mediana de las últimas 24 horas: barras llenas = red normal, barras bajas = posible avería.
Qué hacer si DIGI no va: fibra y móvil
DIGI ofrece fibra FTTH propia y móvil, y el diagnóstico cambia según lo que falle. Antes de nada, mira el indicador de arriba: si marca avería de red, lo más eficaz es esperar, porque un corte de infraestructura no se arregla desde casa ni llamando al soporte. Mientras tanto, tira de datos móviles (compartir conexión desde el teléfono) si lo caído es la fibra.
Si falla la fibra: fíjate en el ONT, la pequeña caja por la que entra la fibra. Si el piloto PON no está fijo o el LOS parpadea en rojo, no llega señal óptica: apaga ONT y router 30 segundos y espera a que sincronicen. Si el LOS sigue rojo, es un corte en tu acometida o en la central de DIGI y no depende de ti. Comprueba también que no se haya soltado el conector de fibra, que es delicado.
Si falla el móvil: activa y desactiva el modo avión, comprueba la cobertura y prueba a fijar la red en 4G. DIGI combina red propia con itinerancia en las zonas que aún no cubre su red, así que en algunos puntos dependes del socio de itinerancia.
Por qué se cae DIGI: causas típicas
DIGI es el operador que más rápido crece en España y tiende fibra propia a gran velocidad. Ese despliegue acelerado explica buena parte de sus incidencias: cortes locales por obras o empalmes en zonas que estrenan red, saturaciones puntuales en hora punta en áreas de mucha captación y mantenimientos programados de madrugada. Al ser red propia, una avería de fibra rara vez es nacional: suele afectar a un edificio, una calle o una central concreta.
En el móvil el origen puede ser distinto: como parte de la cobertura se apoya en itinerancia, una incidencia de la red del socio se nota también en las líneas DIGI de esa zona. Por eso puede caerse el móvil y seguir yendo la fibra, o al revés.
¿Es cosa mía o de DIGI?
La forma más rápida de saberlo es medir: haz un test de velocidad desde el móvil con 4G/5G (Wi-Fi apagado) y otro desde el PC conectado por cable al router. Si el móvil va y la fibra no, el fallo está en tu línea o en la red fija de DIGI; si no funciona nada y los vecinos tampoco tienen servicio, es casi seguro una avería de zona de DIGI.
Recuerda que una línea lenta no es una línea caída: si el test da valores muy por debajo de tu contrato de forma constante, tienes derecho a reclamar (procedimiento en nuestra guía de test por operador). Y antes de alarmarte, confirma las unidades: los 1000 Mbps de tu contrato son 125 MB/s en tu gestor de descargas, no 1000.
Cómo contactar con DIGI y ver el estado oficial
Atención al cliente de DIGI: 1200, gratuito desde tu línea DIGI, o el área de cliente Mi DIGI y la app DIGI para consultar incidencias en tu línea y abrir un parte. Para saber si el problema es general, cruza dos fuentes independientes: los avisos por zona en Downdetector y el indicador de red de esta página. Durante las averías masivas, buscar «DIGI caído» en redes sociales suele confirmar en minutos si es solo tu zona o toda España.
Si el número no responde o ha cambiado, la página oficial de atención sigue siendo la referencia: atención al cliente de DIGI.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si DIGI está caído ahora mismo?
Mira el indicador de estado al inicio de esta página: se calcula con señales públicas de red (IODA, Georgia Tech) sobre los rangos de red (ASN) de DIGI y se actualiza cada ~10 minutos. En rojo indica una avería de red probable; en verde pero sin conexión en tu casa, apunta a un problema local. Contrástalo con los avisos de otros usuarios en Downdetector y con un test desde el móvil con datos.
La luz de la fibra (ONT) está en rojo o parpadea, ¿qué significa?
DIGI es fibra FTTH: la señal entra por el ONT, la pequeña caja de fibra. Si el LED PON no está fijo o el LOS está en rojo, no llega luz de fibra, normalmente por un corte en la acometida o en la central, no por tu router. Apaga ONT y router 30 segundos; si el LOS sigue en rojo es una avería de DIGI que no se arregla desde casa.
¿DIGI usa la red de otro operador?
En fibra, DIGI despliega red FTTH propia, así que sus averías de línea fija son independientes de otros operadores y suelen ser locales. En móvil combina red propia con itinerancia en las zonas donde aún no llega su cobertura: por eso una incidencia móvil puede originarse en el socio de itinerancia y no en DIGI.
DIGI va lento pero no está caído del todo: ¿qué hago?
Haz un test por cable y otro por Wi-Fi. Si por cable los valores son buenos, el cuello de botella es tu Wi-Fi (canal, posición del router, distancia). Si también por cable estás muy por debajo de tu contrato de forma constante, documenta varios tests a distintas horas y reclama. Y comprueba que no confundes megabits con megabytes: 1000 Mbps son 125 MB/s.
¿Cuánto dura una avería de DIGI y hay compensación?
La mayoría de cortes se resuelven en 1-4 horas; una avería local de acometida o un empalme dañado en una zona de despliegue reciente puede requerir técnico y durar más. Si el corte supera lo previsto en tu contrato, DIGI puede compensar la parte proporcional de la cuota: guarda fecha, hora y número de incidencia.
¿Dónde veo si DIGI está caído en mi zona?
Combina tres fuentes: el indicador de esta página (salud de la red de DIGI), Downdetector (avisos de otros usuarios por zona) y tu propia medición con el móvil en 4G/5G. Si vecinos del mismo edificio o barrio también están sin servicio, es una avería de zona; si eres solo tú, revisa router, ONT y cables.