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Entrez en contact avec nous

Pour toute question, signalement d'erreur, demande RGPD (suppression de données, accès aux données personnelles, portabilité) ou proposition de collaboration, écrivez-nous. Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

Écrivez-nous directement

Si vous préférez le courriel au formulaire, l'adresse est hello@realmbps.com. C'est la même adresse que celle du formulaire ci-dessous, et elle vaut aussi pour les demandes RGPD et les signalements d'erreurs. La personne qui répond est Michele Consonni.

Écrivez-nous

Utilisez le formulaire ci-dessous : il nous parvient directement. Indiquez dans la catégorie s'il s'agit de confidentialité/RGPD, d'un bug ou d'autre chose, afin que nous puissions l'orienter tout de suite.

Que nous écrire

Pour faciliter et accélérer notre réponse, veuillez inclure :

• Une description claire du problème ou de la demande
• Pour les bugs : le navigateur et le système d'exploitation (ex. « Safari 17 sur iOS 18 ») et, si possible, une capture d'écran
• Pour les demandes de suppression de données du classement : le pseudonyme publié et le pays indiqué
• Pour les collaborations et propositions éditoriales : une brève description du projet/contenu proposé

Délais de réponse

• Demandes RGPD : 30 jours maximum comme le prévoit la réglementation
• Bugs critiques : dans la journée, hors week-end
• Questions générales : 2 à 3 jours ouvrés
• Collaborations : 1 semaine

Ce que nous ne pouvons pas faire

• Nous ne pouvons pas vous aider à résoudre des problèmes spécifiques avec votre opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom…). Pour cela, suivez les recommandations de nos guides FAI.
• Nous ne vendons pas de données de trafic ni de classements agrégés. Les demandes commerciales éventuelles ne seront pas traitées.
• Nous n'offrons pas de support téléphonique ni par messagerie instantanée.