Guía · actualizada el 21 de julio de 2026 · 7 min de lectura

Test de Velocidad Movistar: Comprueba tu Fibra (2026)

Movistar despliega la red FTTH propia más extensa de España, así que tu fibra debería ir fina. Aquí tienes qué velocidad esperar plan por plan, cómo medirla bien con el router HGU y qué hacer si los números no cuadran con lo que pagas.

La red FTTH propia de Movistar

Telefónica, la matriz de Movistar, es el operador con más kilómetros de fibra hasta el hogar de todo el país: su red pasa por más de 30 millones de unidades inmobiliarias. Eso significa dos cosas para ti. Primera, que en la mayoría de direcciones Movistar te da fibra sobre su propio cable, sin depender de la red mayorista de terceros. Segunda, que muchos operadores pequeños te venden fibra que, físicamente, viaja por la infraestructura de Movistar (el acceso mayorista NEBA).

La marca hermana O2 pertenece también al grupo Telefónica y funciona sobre exactamente la misma red FTTH. Si contratas O2, tu línea es idéntica a la de Movistar; cambian el precio, la ausencia de permanencia y el modelo de atención, no la velocidad física.

Dato clave: la fibra de Movistar es simétrica. Subes tan rápido como bajas, algo decisivo para teletrabajo, copias en la nube o subir vídeo. No todas las tecnologías lo ofrecen.

Velocidad esperada por plan

Estos son los valores que verás en un test hecho por cable al router HGU, en hora valle y con una línea sana:

Movistar suele aplicar un ligero sobreaprovisionamiento en los planes de 300 y 600, por eso ves cifras que rozan o superan el nominal. En el gigabit el techo lo pone la propia interfaz Gigabit Ethernet del ordenador (1000 Mbps menos overhead de protocolo), de ahí que 940 Mbps sea, en la práctica, el máximo real de un solo equipo.

Cómo hacer bien el test

Un test mal hecho te dará un número bajo y te asustarás sin motivo. Sigue estos pasos para medir de verdad tu fibra Movistar:

• Conecta por cable Ethernet al router HGU. El WiFi pierde entre un 30 y un 60% y falsea la lectura.
• Usa un cable Cat 5e o superior y un puerto LAN Gigabit del HGU (los amarillos numerados). Un cable viejo o un puerto de 100 Mbps te capa a 94 Mbps.
• Cierra descargas, streaming y la nube en todos los dispositivos de casa. Un móvil sincronizando fotos consume tu ancho de banda durante el test.
• Mide en hora valle, de madrugada o a media mañana. Entre las 21:00 y las 23:00 la red vecinal está más cargada.
• Repite 3 o 4 veces y quédate con la media, no con el peor pico.

Si tienes un HGU antiguo con puertos LAN de 100 Mbps, jamás verás más de 94 Mbps aunque tengas contratado 1 Gbps. Pide a Movistar la unidad HGU actual, que trae puertos Gigabit.

Velocidad contratada vs. real

La velocidad que aparece en el anuncio es un máximo teórico, no una garantía. Entre ese número y lo que mides influyen varias capas: el overhead del protocolo TCP/IP se come en torno a un 5-8%, tu equipo puede tener una tarjeta de red limitada, y el WiFi introduce sus propias pérdidas. Por eso un gigabit "real" ronda los 940 Mbps y no los 1000 redondos.

Lo que sí es exigible es la velocidad mínima garantizada que Movistar indica en tu contrato. Valores orientativos habituales:

• Fibra 1 Gbps: mínima en torno a 100-300 Mbps de bajada.
• Fibra 600 Mbps: mínima cercana a 200 Mbps de bajada.
• Fibra 300 Mbps: mínima cercana a 100 Mbps de bajada.

Si tus mediciones por cable están sistemáticamente por debajo de ese mínimo, no es tu percepción: es un incumplimiento contractual y tienes derecho a reclamar.

Saca partido al Smart WiFi 6

Buena parte de las quejas de "Movistar va lento" no son de la fibra, sino del WiFi. El HGU actual integra WiFi 6 y Movistar comercializa amplificadores (los repetidores Smart WiFi) que crean una malla en casa. Si tienes zonas muertas, colócalos a medio camino entre el HGU y la habitación problemática, no pegados al router ni en el extremo más lejano. Un consejo que casi nadie aplica: separa las bandas o deja que el HGU asigne banda automáticamente, pero prueba a fijar el portátil o la tele en la banda de 5 GHz cuando estén cerca, porque da mucho más rendimiento que los 2,4 GHz. Y recuerda que el máximo real de un solo dispositivo por WiFi difícilmente pasa de 600-700 Mbps aunque tengas gigabit: para exprimir el gigabit entero necesitas cable.

Si no llegas al mínimo: reclama

La atención al cliente de Movistar es amplia (1004 para clientes, tiendas físicas, app Mi Movistar), lo que juega a tu favor a la hora de dejar constancia. El procedimiento:

1. Documenta. Haz una veintena de test por cable Ethernet repartidos en 3 días y varias franjas horarias. Guarda capturas con fecha y hora.
2. Reclama por escrito a Movistar. Por la app, por correo o por burofax si quieres prueba fehaciente. El operador dispone de un mes para responder y debe darte un número de referencia de la reclamación.
3. Escala a consumo. Si no resuelven, acude a la OMIC de tu ayuntamiento o a la Junta Arbitral de Consumo de tu Comunidad Autónoma.
4. Oficina de Telecomunicaciones. En última instancia puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio. La CNMC supervisa el mercado, pero no media en litigios individuales.

Con un incumplimiento del mínimo garantizado bien documentado puedes exigir solución técnica y, si persiste, rescindir el contrato sin penalización.

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