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Für jede Frage, Fehlermeldung, DSGVO-Anfrage (Datenlöschung, Auskunft über personenbezogene Daten, Datenübertragbarkeit) oder Kooperationsanfrage schreib uns. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

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Was du schreiben solltest

Damit wir schneller und einfacher antworten können, gib bitte an:

• Eine klare Beschreibung des Problems oder der Anfrage
• Bei Fehlern: Browser und Betriebssystem (z. B. „Safari 17 auf iOS 18") und, wenn möglich, einen Screenshot
• Bei Löschanfragen von Ergebnissen auf der Bestenliste: den veröffentlichten Nickname und das Land
• Bei Kooperationen und redaktionellen Vorschlägen: eine kurze Beschreibung des Projekts / vorgeschlagenen Inhalts

Antwortzeiten

• DSGVO-Anfragen: maximal 30 Tage, wie gesetzlich vorgeschrieben
• Kritische Fehler: taggleich, außer an Wochenenden
• Allgemeine Fragen: 2-3 Werktage
• Kooperationen: 1 Woche

Was wir nicht tun können

• Wir können dir nicht bei spezifischen Problemen mit deinem Anbieter (Telekom, Vodafone, 1&1, O2 …) helfen. Folge dazu den Hinweisen in unseren Anbieter-Ratgebern.
• Wir verkaufen keine Traffic-Daten oder aggregierten Bestenlisten. Kommerzielle Anfragen werden nicht beantwortet.
• Wir bieten keinen Telefon-Support oder Support über Instant-Messaging-Dienste.